일련의 자연 재해로 인해 캐나다와 다른 지역이 광범위하게 파괴됨에 따라 일부 캐나다인들은 취소된 여행 계획에서 수천 달러를 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
온타리오주 윈저에 사는 브렌다 브루넬(Brenda Brunelle)은 CTV 내셔널 뉴스(CTV National News)에 “우리는 꿈에 그리던 캐나다 여행을 고대하고 있었다”고 말했다.
브렌다(Brenda)와 돈 브루넬(Don Brunelle)은 지난 수요일 윈저에서 밴쿠버로 비행기를 타고 로키 마운티니어(Rocky Mountaineer)를 타고 기차 여행을 떠날 계획이었는데, 이는 그들이 약 10년 동안 하고 싶었던 일이었습니다.
그러나 서쪽으로 출발하기 이틀 전, 브리티시 컬럼비아 주에서 계속되는 산불로 인해 불필요한 여행을 제한하는 긴급 명령으로 인해 기차 회사는 여행을 취소했습니다.
소방관들은 BC 주와 노스웨스트 준주를 포함해 전국적으로 대규모 산불과 싸우고 있습니다. 최근 산불로 인해 오카나간 지역에서는 약 200채의 건물이 손상되거나 파괴되었습니다.
브루넬 부부는 이때 서부 지방으로 여행하는 것이 안전하지 않다는 사실을 인정하고 즉시 취소를 원했지만 로키 산악인으로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다.
브렌다씨는 “우리는 긴급구조대원이나 집에서 도망친 가족이 필요로 하는 공간을 차지하고 있다는 사실을 알면서 우리끼리는 절대 함께 살 수 없었다”고 말했다.
돈은 “그것은 관광객들이 비극을 겪는 것과 같았을 것이고 그 사람들은 충분히 고통을 겪었을 것”이라고 말했다.
Brenda는 결국 환불을 받을 수는 없지만 추가 비용을 지불하고 2024년 또는 2025년에 다른 여행을 예약할 수 있는 크레딧을 받게 될 것이라는 말을 들었다고 말했습니다.
그녀는 “우리가 이용당하는 것 같은 느낌이 들었다”고 말했다.
그리고 이륙 48시간도 채 안 되어 여행이 취소되었기 때문에 Flair Airlines는 처음에 바우처 제공을 거부했습니다. Brenda는 전체적으로 약 10,000달러를 지출했다고 말했습니다.
CTV National News는 이후 Brunelles에게 바우처를 제공한 Flair Airlines에 연락했습니다. Rocky Mountainer는 올 가을 기차에서 부부의 자리를 찾았습니다.
피터 로웬(Peter Loewen)과 그의 가족은 처음에 팜스프링스에서 일주일을 계획한 후 천사의 도시로 여행을 옮겨야 했습니다.
지난 주에는 84년 만에 처음으로 열대성 폭풍이 이 지역을 강타하여 홍수 주의보 및 기타 악천후 경보가 발령되었습니다.
토론토에 거주하는 로웬은 “우리는 8월 20일 일요일 오후에 체크인하기로 되어 있었는데, 열대성 폭풍이 팜스프링스에 상륙할 예정이었던 때가 정확히 맞았다”고 말했다.
그와 그의 가족은 드문 폭풍으로 인해 경로를 변경하기 전에 팜스프링스에 있는 에어비앤비에 머물도록 예약되었습니다. 로웬은 911이 어느 시점에서 거의 24시간 동안 다운됐다고 말했습니다.
에어비앤비는 청소비를 제외하고는 예측할 수 없는 경우를 제외하고 자연재해에 대해 보상이나 크레딧을 제공한다는 회사 정책을 이유로 가족에게 상환을 거부했습니다. Loewens는 이제 약 $ 3,000의 가치가 있습니다.
Loewen은 “이번 경우에는 그러한 정책이 제정되어야 했습니다.”라고 말했습니다.
AirBnB는 CTV National News에 Loewens에게 환불을 제공하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.
여행 전문가인 로렌 크리스티(Loren Christie)는 여행자에게 “세부 사항을 읽어보고” 휴가를 예약할 때 미리 질문하여 이와 같은 행사에 숙박 시설이 제공되는지 확인하라고 조언합니다.
그는 “자연재해를 보고 있다면 불가항력 조항을 확인하라”고 말하며, 예상치 못한 중대한 사건이 발생할 경우 한 명 이상의 당사자를 책임으로부터 보호하는 일부 계약 조항을 언급했다.
Christie는 “무엇이 포함되어 있는지 알아보세요. 다를 수도 있습니다.”라고 덧붙였습니다. “그들은 모두 평등하게 창조되지 않았습니다.”
CTVNewsVancouver.ca 기자 Becca Clarkson 및 The Associated Press의 파일 포함
