시카고에 설립된 25년 된 마케팅 기술 회사 Vibes는 모바일 메시징을 사용하여 주요 글로벌 브랜드를 대신하여 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 초기 리더였으며 이제 시그니처 웹 기반 캠페인 계획 도구인 Vibes 플랫폼을 확장하고 있습니다. , 방대한 데이터에서 훈련된 인공 지능(AI) 모델을 사용합니다.
Vibes 플랫폼은 Vibes가 개발한 기계 학습(ML) 모델인 Nexus 엔진으로 업그레이드되어 최종 사용자의 다양한 인구 통계에 보낼 최상의 모바일 마케팅 메시지 유형에 대한 통찰력과 권장 사항을 제공합니다. 소비자에게 스팸을 보내는 것을 방지하기 위한 적절한 빈도, 주요 브랜드를 위한 그들의 관심을 행동으로, 궁극적으로 돈으로 전환하기 위한 최고의 프로모션.
Nexus 엔진은 VentureBeat와의 화상 통화 인터뷰에서 Vibes의 제품 관리 부사장인 Joseph Catrambone III가 “우리 플랫폼의 차세대 진화 버전”이라고 말했습니다.
Vibes의 고객 중에는 Chipotle, The Container Store 및 Polo Ralph Lauren과 같이 다양하면서도 인지도가 높은 브랜드가 있습니다.
넥서스와 함께 Vibes 플랫폼을 사용하면 “우리는 그들이 들어와 물건을 쪼아야 하는 대신에 그들에게 가장 중요한 활동을 간소화할 수 있습니다.”라고 Catrambone은 말했습니다.
적은 노력으로 더 나은 결과 달성
Catrambone은 Nexus가 포함된 새로운 Vibes를 좋아하는 비디오 스트리밍 서비스의 홈 화면에 비유했습니다. 여기서 비디오 타이틀은 이전의 실제 비디오 대여점에서와 같이 알파벳 순서나 광범위한 장르별로 표시되지 않습니다. 대신, 시청 선호도와 이전 시청 습관을 미세하게 타겟팅합니다.
Catrambone은 VentureBeeat에 “우리는 고객을 위해 동일한 일을 하고 있습니다.”라고 말했습니다. “우리는 그들이 (우리 플랫폼에) 들어와 가장 완벽한 콘텐츠로 가장 완벽한 타이밍과 가장 완벽한 미디어를 실행하는 방법을 이해하기를 기대하는 대신 모든 것을 그들에게 제공하고 싶습니다.”
같은 방식으로 Vibes with Nexus는 브랜드 마케팅 담당자에게 마케팅 메시지를 수신하기로 등록한 사용자의 인구 통계와 마케팅 담당자의 캠페인 목표에 맞는 권장 마케팅 캠페인 메시지, 자산 및 아이디어를 제공합니다. 이 맞춤화는 다양한 잠재 고객 세그먼트에 대한 이전 최종 사용자 참여 데이터와 플랫폼에서 관찰된 일반적인 추세를 모두 기반으로 합니다.
최근 몇 년 동안 모바일 마케팅에서 등장한 가장 큰 새로운 트렌드 중 하나는 “모바일 지갑”의 사용입니다. 이는 Apple Wallet이나 Google Pay와 같은 시스템 기본값뿐만 아니라 소비자가 지불할 수 있는 브랜드별 디지털 모바일 로열티 카드입니다. 포인트를 모으고 브랜드에 계속 참여하고 시간과 비용을 소비하도록 동기를 부여합니다. Vibes 플랫폼은 이미 이 기능을 지원했지만 이제 최종 사용자에게 가장 효과적인 메시징 언어 및 시각적 자산 측면에서 ML 기반 통찰력을 제공합니다.
브랜드의 모바일 메시징에 가장 적게 참여하는 최종 사용자를 위해 Vibes with Nexus는 도달하기 위한 새로운 전략과 전술을 제안합니다.
실제로 브랜드 마케터가 Vibes 플랫폼을 통해 새로운 메시지와 캠페인을 생성하면 Nexus 엔진은 마케터가 입력한 내용을 기반으로 개선 사항을 제안합니다.
이는 마케터의 시간을 절약할 뿐만 아니라 더 나은 결과를 달성하여 투자 수익을 높일 수 있도록 합니다. 마케터는 모바일 메시지를 보낼 때마다 소액을 지불하고 규모에 따라 빠르게 합산됩니다. 회사에서 제공한 데이터에 따르면 Vibes를 사용하는 브랜드는 경쟁 플랫폼을 사용하는 브랜드에 비해 SMS 가입자 기반이 25% 감소하는 것으로 나타났습니다.
Vibes가 사용하는 ML 모델은 독점적이지만 회사는 소비자 생성 AI 리더인 OpenAI의 GPT-3.5 또는 GPT-4와 같은 외부와의 통합을 배제하지 않았습니다.
얼리 무버 어드밴티지
Vibes의 가장 큰 자산 중 하나는 창립 당시부터였습니다. 이 회사는 어린 시절 친구인 Jack Philbin과 Alex Campbell이 설립했으며, 이들은 SMS가 북미에서 등장하면서 잠재력을 예견했습니다. 그들은 아파트에서 보잘 것 없이 시작하여 Verizon 및 AT&T를 포함한 65개가 넘는 주요 이동통신사와 강력한 유대 관계를 구축했습니다.
Vibes는 초기 및 모바일 통신사와의 오랜 통합으로 인해 회사 전체에서 “피크” 모바일 메시징 트래픽의 시간을 결정하고 지연을 피하고 참여를 개선하기 위해 메시지를 보내기에 가장 좋은 시간을 결정할 수 있습니다.
개인 정보 보호 및 보안과 관련하여 회사는 그것이 운영되는 관할권의 모든 규칙 및 규정에 대한 GDPR 및 불만 사항이라고 말합니다. 마케터의 프로모션에 동의한 사람들에게만 메시지를 보냅니다.
